Het belang van het kiezen van een goede belangenbehartiger bij letselschade

Wie na een verkeersongeval of bedrijfsongeval letselschade oploopt, krijgt te maken met een complex juridisch proces. Schade moet worden vastgesteld, aansprakelijkheid beoordeeld en herstelkosten moeten worden vergoed. Slachtoffers staan er daarbij vaak alleen voor, terwijl verzekeraars en experts precies weten hoe het spel wordt gespeeld. Een goede belangenbehartiger is daarom onmisbaar. De uitzending van Pointer van gisteren onderstreepte dit opnieuw: er zijn nog steeds dubieuze belangenbehartigers actief die slachtoffers verkeerd adviseren, dossiers laten ontsporen of zelfs schadevergoedingen mislopen. De roep om ingrijpen neemt toe — en dat is niet zonder reden.

Pointer: kwalijke praktijken in de letselschadebranche

In de uitzending werd benadrukt dat slachtoffers soms in handen vallen van partijen zonder opleiding, toezicht of kwaliteitsnormen. Deze bureaus wekken vertrouwen met mooie websites en beloftes over snelle regelingen, maar in werkelijkheid ontbreekt vaak de juridische kennis om een zaak professioneel te behandelen. Daardoor worden essentiële schadeposten vergeten, loopt de communicatie met verzekeraars vast of wordt er ongefundeerde druk gezet op slachtoffers om te schikken. Pointer laat zien dat dit geen incidenten zijn, maar structurele problemen waarbij slachtoffers uiteindelijk de rekening betalen.

WODC-onderzoek: risico voor slachtoffers zonder bescherming

Het WODC-onderzoek van vorig jaar bevestigt dat het ontbreken van regulering leidt tot grote kwaliteitsverschillen. De onderzoekers stelden vast dat iedereen zich ‘letselschade-expert’ kan noemen — zonder opleiding, zonder beroepsnormen en zonder onafhankelijk toezicht. In dat onderzoek wordt gesproken over structurele risico’s voor slachtoffers: van te lage uitkeringen en trage afwikkelingen tot ernstige schade door verkeerd juridisch advies.

Een opvallende conclusie uit het WODC-rapport is dat slachtoffers onvoldoende weten waarop ze moeten letten bij het kiezen van een belangenbehartiger. Het ontbreken van wettelijke bescherming maakt het voor malafide partijen gemakkelijk om slachtoffers te werven. Juist daarom is transparantie, controle en kwaliteitsborging van groot belang.

Waarom een belangenbehartiger inschakelen?

Dat professionele ondersteuning cruciaal is, blijkt onder meer uit wetenschappelijk onderzoek van de Vrije Universiteit Amsterdam. In letselschadezaken waarin een belangenbehartiger is ingeschakeld, vallen de schadevergoedingen gemiddeld twee tot vier keer hoger uit dan in zaken waarin slachtoffers het zelf proberen te regelen. De oorzaak is helder: een expert weet welke schade moet worden opgenomen, hoe medische informatie moet worden geïnterpreteerd en welke juridische stappen nodig zijn.

Belangrijk om te weten: wanneer de aansprakelijkheid vaststaat, worden de kosten van de belangenbehartiger vergoed door de verzekeraar van de veroorzaker. Voor slachtoffers brengt dit dus geen kosten met zich mee.

Hoe herkent u een goede belangenbehartiger?

Tussen aanbieders bestaan enorme kwaliteitsverschillen. De informatie in de hiervoor genoemde onderzoek en uitzending biedt heldere handvatten. Let in ieder geval op de volgende punten:

1. Controleer het Nationaal Keurmerk Letselschade (NKL)

Dit is een belangrijke algemene kwaliteitsgarantie. Alleen kantoren die voldoen aan strenge eisen op het gebied van deskundigheid, transparantie en onafhankelijkheid mogen dit keurmerk voeren. Zij worden jaarlijks geaudit.

2. Vraag naar opleiding en expertise

Letselschadeadvocaten zijn het meest deskundig. Zij moeten zijn aangesloten bij de LSA en eventueel ook de ASP en/of de WAA. Letselschade-experts moeten een erkend NIVRE-opleidingstraject hebben doorlopen.

3. Wees alert op onrealistische beloftes

“Wij regelen uw schade snel” of “u hoeft niets te doen, wij doen de rest” klinkt aantrekkelijk, maar letselschade is maatwerk. Een goede professional geeft reële verwachtingen en werkt zorgvuldig.

4. Let op transparante communicatie

Een betrouwbare belangenbehartiger legt duidelijk uit welke stappen worden genomen, welke informatie nodig is en hoe de schade wordt berekend.

5. Gebruik uw eigen oordeel

Kies een partij waar u vertrouwen in heeft. Let op bereikbaarheid, duidelijkheid en professionaliteit.

Conclusie

De Pointer-uitzending laat zien dat slachtoffers kwetsbaar zijn wanneer zij in zee gaan met de verkeerde partij. Het WODC-onderzoek bevestigt dat de markt zonder voldoende toezicht risico’s oplevert. Daarom is het kiezen van een goede, erkende belangenbehartiger essentieel om te zorgen dat slachtoffers krijgen waar zij recht op hebben. Het Nationaal Keurmerk Letselschade biedt daarbij de beste waarborg voor kwaliteit, deskundigheid en betrouwbaarheid.